راز موفقیت در مشتری مداری


زندگی در شهر بزرگی مثل تهران که هزینه های سرسام آوری در آن رقم می خورد مستاجران را هر سال یا دست کم چند سال یک بار به محله دیگری سوق می دهد . در این میان ناگزیری با هم محله ای های جدید بر حسب نیاز مراوده داشته باشی یکی از این هم محله ای ها فروشنده یا فروشنده های محترم سوپرمارکت یا به قول قدیمی ها خواروبارفروشی محله است ....

 به گزارش لقمه، زندگی در شهر بزرگی مثل تهران که هزینه های سرسام آوری در آن رقم می خورد مستاجران را هر سال یا دست کم چند سال یک بار به محله دیگری سوق می دهد . در این میان ناگزیری با هم محله ای های جدید بر حسب نیاز مراوده داشته باشی یکی از این هم محله ای ها فروشنده یا فروشنده های محترم سوپرمارکت یا به قول قدیمی ها خواروبارفروشی محله است . گاهی روزی چندبار و گاه چند روز یک بار باید به این مکان پر خرج و مخارج پا بگذاری تا اقلام مندرج در سیاهه تهیه شده توسط خانم خانه را تهیه کنی ، اما آنچه در این میان باعث مکدر شدن خاطر شما می شود برخورد نه چندان خوشایند برخی فروشنده ها است و از آنجا که شما چاره ای جز تحمل این رفتار ندارید آن هم به این دلیل که تا وقتی ساکن این محله هستید باید مایحتاج خود را از مغازه های محل تهیه کنید با هر بار روبه رو شدن با این مسئله اعصاب تان به هم می ریزد و حتی ممکن است در دلتان به خودتان ناسزا هم بگویید که چرا این محل را برای زندگی انتخاب کرده اید البته بعد به این فکر می افتید که توان اقتصادی شما همین قدر به شما اجازه مانور می داده است نه بیشتر که از خیر که نه از شر عصبانی شدن می گذرید !

مشتری مداری و احترام به او امروزه از ارکان موفقیت هر سازمان اقتصادی است که در بعضی مواقع به راحتی خوردن یک لیوان آب نادیده گرفته می شود به گونه ای که گفته می شود هر سازمانی این رکن را مورد بی توجهی قرار دهد به مرگ تدریجی و از دست دادن سرمایه خود کمک کرده است. بنابراین یکی از نکات پنهان در مقوله مهم «مشتری مداری» رفتار توام با احترام با مشتری است .
نیم نگاهی به منش و برخورد افراد موفق در این عرصه به اثبات این قضیه کمک می کند . شاید برای شما هم پیش آمده باشد که وارد مغازه ای شده اید که فروشنده یا صاحب آن با روی گشاده قبل از اینکه شما سلام کنید سلام کرده و به شما خوشامد هم گفته و همین مسئله شما را ناخودآگاه به خرید از آنجا ترغیب کرده است . نقطه مقابل این برخورد هم پیش آمده که وارد مغازه ای شده اید که نه سلام شما را پاسخ گفته اند نه خسته نباشید شما را و شما بی انگیزه از خرید در آنجا راه خود را برای همیشه کشیده و رفته اید. به هر حال زندگی در کلانشهرها برای هر قشر و صنفی در پیش گرفتن آداب و رفتارهای اجتماعی خاصی را می طلبد که بواسطه آن نه تنها به پیشبرد کار اقتصادی شان کمک می کند بلکه «آرامش و آسایش» را چه برای خودشان و چه برای آنهایی که با آنها نشست و برخاست دارند به ارمغان می آورد چیزی که در زندگی پرمشغله و پرتلاطم امروز سخت به آن محتاجیم.

نویسنده: شهناز سلطانی



بازگشت به صفحه نخست


نقل از :روزنامه ايران

کد: 7499 تاریخ نشر: ۱۳۹۳ يکشنبه ۱۷ اسفند بازدید: 996 ساعت: 11:47 صبح
نسخه چاپی نسخه چاپی     ارسال به دوست

اخبار مرتبط با این خبر

ردیفتیترتاریخ
1 قیمت گوشت از ۴۰ هزار تومان گذشت ۱۳۹۶ دوشنبه ۱۸ ارديبهشت
2 دریافت حق سرویس در رستوران‌ها غیرقانونی است ۱۳۹۴ يکشنبه ۶ دي
3 ایتالیا اولین مشتری آبزیان ایران پس از لغو تحریم‌ها/افزایش 100 میلیون دلاری ارزی‌آوری آبزیان ۱۳۹۴ دوشنبه ۳۰ آذر
4 واقعیت های خواندنی "کی اف سی " پلمپ شده در تهران ۱۳۹۴ چهارشنبه ۱۳ آبان
5 معضلی به نام کیفیت نان ۱۳۹۴ جمعه ۱۲ تير
6 اقدام بشردوستانه هتل سوئیسی ۱۳۹۴ چهارشنبه ۲۷ خرداد
7 قیمت میوه‌های نوبرانه تغییر می‌کند؟ ۱۳۹۴ يکشنبه ۱۷ خرداد
8 بهتر است نمایشگاه اگروفود به سمت تخصصی شدن حرکت کند ۱۳۹۴ شنبه ۱۶ خرداد
9 پلمپ رستوران سروکننده گوشت انسان ۱۳۹۴ سه شنبه ۲۹ ارديبهشت
10 گران‌ترین غذای جهان چیست؟ ۱۳۹۳ شنبه ۲ اسفند


نظرات


تا کنون نظری برای این خبر ارسال نشده است

نظر شما

نام:  
پست الکترونیکی:  
نظر شما:  
کد امنیتی:

 


نظرسنجی

عضویت در خبرنامه
نام :
ایمیل :  
 

  برای جذب بهتر آهن به همراه غذا، آبلیمو مصرف کنید برای جذب بهتر آهن همراه با غذا نوشابه‌های گازدار و...

  ماءالشعیر طعم‌دار و نوشابه چه فرقی با هم دارند؟ متاسفانه شناسایی محصولاتی که با اسانس تولید می‌شود...

  بخورنخورهای رشد قدی کودکان اگر منحنی رشد قدی نوزاد نزولی باشد، نشان‌دهنده آن ...

موارد بیشتر...
ورود کاربران
نام کاربر:
کلمه عبور:
یاداوری کلمه عبور عضویت در سایت

گزارش و مقالات برگزیده

فقط قند، قندتان را بالا نمی برد این اشتباه است که می‌گویند فقط کسانی در معرض خطر ابتلا به دیابت و مرض قند هستند که شکلات و شیرینی زیادی می‌خورند یا به خوردن غذاها و خوراکی‌های شیرین عادت دارند.
بهترین میوه جایگزین قند و شکر یک کارشناس بهداشت مواد غذایی، از خرما به عنوان میوه ای نام برد که با خوردن ۱۵ گرم آن در روز می توان کم خونی ناشی از کمبود آهن بدن را برطرف کرد.
ماجرای واکس روی پوست سیب چیست/ پارافین سرطانزا نیست! معاون فنی سازمان حفظ نباتات کشور گفت: پارافین در محصولاتی مانند سیب و مرکبات به‌عنوان جلادهنده و براق کننده استفاده می‌شود و سرطان‌زا نیست.
غذاهای مرگ ‌آور، مهمان سفره ایرانی ‌ها «شکم سیر باشد، چه گندم چه جو» این اصطلاحی است که ما ایرانی‌ها صدها سال قبل، برای لزوم قناعت‌ورزی تکرار کرده‌ایم، اما این روزها دیگر نه‌ فقط مهم است شما چه می‌خورید، بلکه این که شما چه چیزی نمی‌خورید، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.